Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati sul sito www.passione500.it, di proprietà di:
RAL 3 S.r.l.
S.da Comunale di Bertolla, 152 – 10156 Torino (TO), Italia
P.IVA: 12004380015
Tel: +39 (0) 114375661
E-mail: info@passione500.it
1. Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il sito www.passione500.it.
I prodotti possono essere acquistati sia da Consumatori sia da Professionisti (aziende o possessori di Partita IVA). Il diritto di recesso si applica a entrambe le categorie, salvo eccezioni previste dalla legge.
Le immagini e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito sono da considerarsi indicative. Colori, dettagli e finiture possono variare in base alle impostazioni del monitor o a differenze di produzione. Eventuali errori materiali nella descrizione dei prodotti non costituiscono motivo di responsabilità per il venditore, fatta salva la possibilità di recesso prevista per legge.
RAL 3 S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni, applicando la versione vigente al momento dell’ordine.
2. Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti presenti sul sito sono disponibili a magazzino e normalmente pronti per la spedizione. Il sito non gestisce giacenze dinamiche poiché RAL 3 S.r.l. dispone del materiale fisicamente presso i propri magazzini.
Non si verificano casi di prodotti ordinabili ma non disponibili.
3. Ordini
Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito, via e-mail o tramite messaggistica istantanea.
RAL 3 S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare ordini che presentino:
- segnali di sospetta frode o comportamenti anomali;
- indirizzi incompleti, falsi o non verificabili;
- clienti con precedenti comportamenti problematici;
- pagamenti non autorizzati o non conclusi.
L’invio dell’ordine implica l’accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e includono IVA all’aliquota prevista per il paese di destinazione dell’ordine.
Eventuali costi di spedizione sono calcolati automaticamente in fase di checkout in base al peso volumetrico.
Assicurazione sulla merce:
Opzionale e disponibile al costo dell’1% del totale dell’ordine, con un minimo di 5 € (IVA inclusa). In assenza di assicurazione selezionata, eventuali danni provocati dal trasporto saranno sotto responsabilità del cliente.
Contrassegno:
Commissione pari al 1,5% dell’importo dell’ordine, con un minimo di 5 €. Il contrassegno è disponibile nei limiti previsti dal corriere incaricato.
5. Modalità di Pagamento
Il cliente può pagare tramite:
- Carta di credito/debito
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay
- Satispay
- Bonifico bancario
- Bonifico bancario istantaneo
- Contrassegno (pagamento in contanti alla consegna; commissioni applicate come da punto precedente)
6. Spedizioni e Consegne
RAL 3 S.r.l. effettua spedizioni tramite corrieri nazionali e internazionali (es. SDA, GLS, BRT). La spedizione è disponibile in Italia, Europa e Paesi extra-UE.
Tempistiche indicative:
- Preparazione ordine: 24/48 ore lavorative
- Consegna in Italia: 24/48 ore lavorative
- Consegna all’estero: 4/5 giorni lavorativi
Controllo della merce alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare attentamente l’imballo prima di firmare. È necessario richiedere sempre il documento cartaceo di consegna sul quale apporre firma, timbro ed eventuale riserva di controllo motivata. Le riserve generiche non hanno alcun valore.
Qualora il corriere disponga esclusivamente di palmare, il cliente deve fotografare la riserva inserita dall’autista. Se ciò non fosse possibile, si raccomanda di non ritirare il collo.
In caso di imballo danneggiato o anomalo:
- indicare una riserva specifica e motivata, come ad esempio “cartone rotto”, “imballo schiacciato”, “foro sull’imballo”;
- non utilizzare riserve generiche (“riserva di controllo”), poiché non sono accettate dai corrieri;
- fotografare immediatamente i difetti dell’imballo.
In caso di imballo integro ma dubbi sull’integrità del contenuto:
- firmare con riserva motivando i dubbi (es. “possibile urto – angolo ammaccato”).
Note importanti:
- la riserva di controllo deve essere apposta in presenza del corriere;
- in assenza di una riserva motivata e conforme alle procedure indicate, non sarà possibile aprire pratiche di danneggiamento e non potremo intervenire per eventuali richieste di sostituzione o rimborso;
Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente al momento del ritiro fisico del pacco.
7. Compatibilità dei Ricambi
La compatibilità indicata nel titolo del prodotto o nella voce “modelli compatibili” è basata esclusivamente sui cataloghi ricambi originali Fiat.
La responsabilità della verifica di eventuali modifiche, personalizzazioni o adattamenti del veicolo è a carico del cliente. RAL 3 S.r.l. non risponde dell’inadeguatezza del ricambio qualora tale incompatibilità sia dovuta a modifiche non originali o non segnalate.
8. Diritto di Recesso
Il cliente (Consumatore o Professionista) ha diritto di recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, come indicato nella Politica Resi e Rimborsi.
Il recesso non si applica ai prodotti personalizzati, sigillati e aperti per motivi igienici, elettronici installati o articoli non restituibili dopo l’uso.
9. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il cliente deve contattare tempestivamente RAL 3 S.r.l. tramite e-mail allegando foto e descrizione del problema.
RAL 3 S.r.l. offrirà:
- sostituzione gratuita del prodotto, oppure
- rimborso totale, incluse le spese di restituzione.
10. Responsabilità
RAL 3 S.r.l. non è responsabile per:
- ritardi dovuti a cause di forza maggiore;
- danni derivanti da utilizzi impropri del prodotto;
- modifiche non originali al veicolo che rendono incompatibile un ricambio;
- differenze minime tra immagini e prodotto reale dovute a luci, monitor o aggiornamenti del produttore;
- danni da trasporto se non è stata selezionata l’assicurazione facoltativa;
- contenuti o link esterni presenti sul sito.
11. Foro Competente e ADR/ODR
Per i consumatori il foro competente è quello della loro residenza o domicilio. Per aziende e professionisti il foro esclusivo è Torino.
RAL 3 S.r.l. informa che è disponibile la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Assistenza Clienti
Per informazioni, assistenza o reclami:
E-mail: info@passione500.it
Telefono: +39 (0) 114375661
RAL 3 S.r.l. risponde entro 24/72 ore lavorative.
13. Clausole Finali
RAL 3 S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i Termini e Condizioni. Le modifiche si applicano solo agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.